Захотел я провести небольшой ремонт своему генератору. Сайт FUBAG указал данную организацию как официальный сервисный центр данного бренда. Обращался к ним в надежде услышать профессиональное отношение к своему делу и к клиентам. Ага, щаааааас… Звоню, вежливо пытаюсь уточнить необходимую мне информацию, на что мне отвечает «кто-то» хамским тоном с позиции типа «Как ты меня задолбал... своими вопросами». Кроме того уважаемый начал мне навязывать, в прямом смысле этого слова, техническое обслуживание генератора, но для начала я должен привезти им генератор на диагностику, которая стоит всего-ничего 1000 рублей. После этого они определят сроки и стоимость ремонта. Дядя??? Мне нужна стоимость конкретного ремонта, можете ответить?? Разброс цен был шокирующим…. В итоге, для более точной стоимости услуг, хамовитый товарищ предложил мне прислать мессенджером фотографию шильдика с характеристиками генератора, это типа как вин код на автомобилях, расположенный в части каркаса генератора. Ок, надеясь на адекватность дальнейших действий на этом и договорились. На следующий день присылаю фотографию шильдика и грамотно расписываю, что мне необходимо отремонтировать. В ответ пришло сообщение, что стоимость работ по ремонту запчасти от 500 рублей!!! Хммм.. . Понятие «ОТ» очень растяжимое. Пишу повторно и пытаюсь уточнить конкретнее по стоимости услуг. В ответ тишина… Ребят, я вот не понимаю, ну вы же таким отношением распугиваете потенциальных клиентов. Ведь это ваша прибыль или у вас настолько всё хорошо или вы единственные кто производит ремонт, что вы позволяете так общаться со своими клиентами?? И знаете, я не удивлюсь, если данные персонажи затягивают с ремонтом, придумывая отговорки типа «мастер в отпуске или болеет». Кроме того, не исключаю, что когда вы им оставляете свою технику в ремонт, то великие специалисты меняют годные запчасти на какой-нибудь хлам, чтобы увидеть вас снова с вашими деньгами у них в сервисе. Не рекомендую!!!
Читать весь отзыв