У меня всякое бывало при обращении в сервисные центры, но такой опыт сложился впервые. Сломался холодильник. Была потрачена куча времени на поиск сервисного центра, который сможет починить его быстро. При звонке в … произошло нечто. На телефонные звонки отвечает какой-то грубиян-недоучка. Он совсем не понимает в обслуживании клиентов и разговаривает так будто клиент ему чем-то... обязан. Хамство запредельное.
На простые вопросы отвечал так будто клиент идиот, который должен был сам все починить и вообще не тревожить его величество своими поломками. А ведь это одна из основ. Сотрудники на телефоне должны понимать, что их обязанность общаться вежливо и всячески помогать. Даже если вопросы кажутся глупыми.
В итоге после недлительной беседы было принято решение отказаться от ремонта в этой хамской конторе. Да, ремонта не было и мой отзыв нельзя считать полноценным. Хотя есть подозрение, что с таким общением и ремонт у них точной такой же бестолковый.
Читать весь отзыв